Статья представляет 10 заповедей для работы с клиентами. Основные принципы - удовлетворение потребностей клиентов, внимание к их запросам и эмоциям, предвосхищение потребностей и создание положительного впечатления. Важно помнить, что клиенты - главные и без них не было бы бизнеса.